Mystery shopping v knihovnách : podívejte se na služby knihovny očima uživatele /

Mystery shopping je metoda, pomocí níž se hodnotí kvalita určité služby, resp. spokojenost uživatele se službou. Aplikace metody na podmínky českých knihoven.

Uloženo v:
Podrobná bibliografie
Hlavní autor: Jirásková, Magdalena
Další autoři: Machovská, Monika, Messerschmidt, Tomáš, Mikulášková, Anna, Ohlídalová, Hana, Zbiejczuk Suchá, Ladislava, 1981-
Médium: E-kniha
Jazyk:Czech
Vydáno: [Brno] : Kabinet informačních studií a knihovnictví FF MU, 2013
Témata:
On-line přístup:Odkaz na plný text
pdf
Obálka
Tagy: Přidat tag
Žádné tagy, Buďte první, kdo otaguje tento záznam!